本網(wǎng)訊（河北機(jī)場集團(tuán)：成珊珊報(bào)道） 堅(jiān)持“首見負(fù)責(zé)”，100％響應(yīng)旅客需求，旅客問題負(fù)責(zé)到底； 恪守職業(yè)道德，文明禮貌服務(wù)，真心實(shí)意為旅客提供熱情周到的服務(wù)體驗(yàn)； …… 2024年春運(yùn)期間，青年志愿者或身穿醒目的紅馬甲，或佩戴鮮紅綬帶，提供多元服務(wù)舉措，滿足旅客出行需求。在出港大廳做好自助值機(jī)引導(dǎo)工作，協(xié)助旅客辦理手續(xù)各項(xiàng)，主動(dòng)識(shí)別有需求的旅客，做好輪椅旅客保障服務(wù)。重點(diǎn)圍繞引導(dǎo)咨詢、文明出行和老年人、殘疾人、未成年人等群體，提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。積極協(xié)助應(yīng)急救援保障部做好緊急事件處置工作。在安檢待檢區(qū)域進(jìn)行“異常行為識(shí)別”工作及主動(dòng)發(fā)現(xiàn)急晚到、老幼病殘?jiān)新每?，為其引?dǎo)正確通道并提供相應(yīng)服務(wù)等。在貨庫區(qū)為貨主提供問詢服務(wù)。在停車場引導(dǎo)往來接送站車輛，維持秩序。 
此外，在出港大廳，河北機(jī)場集團(tuán)還有特別設(shè)計(jì)制作的龍年新春版特殊旅客“愛心貼”、口罩貼，各單位的志愿者和工作人員還會(huì)主動(dòng)粘貼口罩貼，一個(gè)微笑、一聲問候，用真情真意讓旅客“冀”憶猶新。 
以心傳心，立已達(dá)人。旅客的笑臉是對河北民航青年志愿者最好的檢驗(yàn)，更是春運(yùn)中最美的風(fēng)景。據(jù)悉，2024年春運(yùn)首日，依托黨聯(lián)委平臺(tái)，河北機(jī)場集團(tuán)團(tuán)委聯(lián)合各駐場單位團(tuán)委，與石家莊正定國際機(jī)場旅客服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)委員會(huì)（以下簡稱“旅促會(huì)”）齊發(fā)力，共同啟動(dòng)2024年“暖冬行動(dòng)”。春運(yùn)首日當(dāng)天，河北民航青聯(lián)與旅促會(huì)將一張張“情滿旅途 溫暖回家路”服務(wù)倡議書發(fā)到各單位的青年志愿者手中，號(hào)召來自河北機(jī)場集團(tuán)、河北空管分局、河北航空、春秋航空河北分公司、中聯(lián)航河北分公司、首都航空石家莊基地、中航油河北分公司及貴賓公司的青年志愿者，在為期40天的“暖冬行動(dòng)”中，以實(shí)際行動(dòng)踐行“真情服務(wù)”全心全意做好春運(yùn)服務(wù)保障工作，讓更多美好“冀”憶綻放在旅客心間。 |
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